智行*台酒店订单被无故取消及价格欺诈

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我要投诉智行火车票*台,本人于2026年02月20日,在智行火车票*台预订云上森林酒店(上海城隍庙河南南路店)酒店,入住日期2026-05-01至2026-05-04,订单号11************48,支付金额529元,订单已确认生效。临*入住,酒店单方无故取消订单,属严重违约;同房型涨价重新上架,涉嫌价格欺诈。依据《民法典》第491条、第577条及《消费者权益保护法》,要求:1.全额退款529元;2.赔偿另行订房差价468元及合理损失;3.依法处罚酒店与*台违约及价格欺诈行为。其恶意涨价取消涉嫌欺诈,请求按《消保法》55条退一赔三,其金额为529元+529*3元共计2116元。 另外*台宣称补偿百分之50,但电话联系后客服回应是百分之30,*台也涉嫌虚假宣传。在投诉后经过电话联系后*台只愿意赔偿我第一晚的房费176.33元,我并不认可该赔偿方案。

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