腾讯出行*台司机线下加价且拒退全款
网友保保_P93jSXrq
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本人于2026年4月28日通过腾讯出行小程序下单哈啰网约车，已线上支付车费29.08元。司机以“人数不够”为由，要求线下加价，否则不发车。本人被迫通过微信向司机转账25元。 事后向腾讯出行与哈啰投诉，要求退还全部费用，但*台以“支付凭证无法证实是当事人司机”为由拒绝退款，在我提出调取车内录音核实后仍然拒绝退款并逃避录音问题。 诉求：要求哈啰退还全部费用54.08元，或者退还29.08元+优惠券补偿，不接受仅仅只有优惠券的补偿。
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解决方案
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补充内容
哈啰承认车内有录音却仍然以无法核实为由拒绝退款，哈啰声称“无法核实”，是录音设备故障？是录音不完整？还是录音内容对哈啰不利？
哈啰有义务提供证据：作为网约车*台，哈啰有责任保存并提供司乘纠纷的关键证据。以“无法核实”为由推诿，本质上是在包庇违规司机、侵害消费者权益。
如哈啰继续以“无法核实”为由拒绝，本人将认定录音内容对本人有利，并追究哈啰“举证妨碍”的法律责任
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