未成年充值1.7万元仅退2400元
网友保保_UDYepTUb
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本人未成年孩子王佳柠17岁，使用爸爸QQ10*****33，登陆腾讯游戏账号进行充值，现游戏氪条因腾讯方关闭无法查看，但三年充值金额1.7万元，全部通过孩子本人实名微信和孩子自己的手机扣款，我们要求腾讯调取后台该微信全量支付记录及游戏账号登录设备MAC地址，这个设备一直是孩子所有，所有充值的金额都是孩子背着我们所充值，家长完全不知情 我们不要求全额退款，我们家长有监管不力的责任，但是游戏审核方也存在监管不力的责任，我们要求50%的退款，和腾讯客服交涉了20多天只得到退款2400的金额，我们不能接受这个金额，因为家庭确实困难负担很大，希望*台方和腾讯公司能协调好，谢谢
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