联通隰县分公司拒办合约到期销户
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申诉对象： 中国联通（隰县）分公司 涉事号码/宽带账号： [166****9918] 一、 事实与经过 本人名下上述号码的电信服务合约已于本月正式到期。合约到期后，本人因个人原因不再继续使用联通服务，遂前往营业厅取消业务。 然而，联通公司工作人员以 “领导未审批” 、 “需等待内部流程” 等理由拒绝即时办理，并变相强制要求本人续约。本人明确表示拒绝续约后，联通公司仍拖延办理，导致本人账户无法正常注销。 二、 核心投诉请求 要求联通公司立即停止侵权行为，无条件为本人办理合约到期后的销户及退费手续。 要求联通公司对“领导不审批”这一内部管理问题影响消费者合法权益的行为作出合理解释及书面道歉。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 侵犯顾客自主选择权 2. 其“强制续约”属于无效的“霸王条款” 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 结合事实分析：联通公司所谓的“内部规定”或“合约到期必须续约”，是典型的格式条款。这种不合理的限制，剥夺了你作为消费者的主要权利，依据法律规定应属无效条款。 3. 违反了工信部关于“不得无正当理由拒绝或拖延用户服务变更”的规定 法律依据：《关于规范电信服务协议有关事项的通知》及《电信用户申诉处理办法》 电信业务经营者在合约到期后，无正当理由不得拒绝、拖延或推诿用户携号转网或销户的需求。
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