得物*台售假货:以修复二手台球杆冒充全新

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我在2026.4.20在得物*台上购买了一款台球杆价值1963元 于4.25号到货 在25号中午发现台球杆上出现划痕 发现划痕我就问了*台客服 客服也没有准确的告诉我解决问题因为就一点点划痕也不影响正常使用 我也没有追究 在28日的时候我朋友他懂这个台球杆 看了一下我买的杆子 上面有修复的痕迹(我不懂这个东西刚开始我以为那个位置是正常情况)在29日00.18分的时候在*台申请了售后 在29日下午三点左右*台一直在拖延 在六点左右*台客服来电 解决方案是赔偿我100元 我认为这个方案不符合我的预期 首先我买这个台球杆是有七天无理由退货退款 我申请了他们说我使用过就不能退货退款 我认为这个并不合理 因为你杆身出现问题 又不是我造成的 是在到货前就已经存在的 你们*台把二手杆修复杆瑕疵杆 当全新台球杆卖 这是你们*台的问题不应该让我们消费者承担责任 你们把二手杆当全新杆卖给我们 你们这不是欺*消费者嘛 我的诉求就是退货退款

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投诉信息
得物 得物客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1963元
投诉编号:
101320825
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