智行酒店预订取消被拒，要求全额退款

网友保保_4183ea08 2026-04-29

处理中

4月21号在智行预定了酒店，4月29号申请取消，直接拒绝，跟客服沟通也是不能退款，诉求，全额退订房款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 21:00:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 21:00:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-29 20:48:49

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

677元

投诉编号：

101321589

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