腾讯游戏未成年人充值退费不充分

本人坚决不认可仅退还286元的处理结果，正式要求全额退还3000-4000元全部未成年人充值款项。 孩子今年16岁，属于限制民事行为能力人，2023年至2026年期间，全程私自冒用我的成年人账号、刻意隐瞒家长、在我完全不知情、未同意、未事后追认的前提下，私自进行游戏充值。 我作为监护人不存在放任沉迷、纵容充值的行为，孩子是刻意偷偷绕过监管、隐瞒使用成人账号，监护人不可能24小时贴身管控，不能把孩子刻意隐瞒的行为，全部归责为家长监管失责。 依据《民法典》第145条，16岁未成年人大额游戏充值，明显超出其年龄和认知范围，家长不予追认，该充值行为无效，*台必须全额退款。 同时依据《未成年人保护法》，腾讯*台负有账号实名核验、识别未成年人冒用成人账号、异常充值风控拦截的法定义务，你们自身风控漏洞没做好，不能转嫁责任、只退极少金额敷衍了事。 请立刻撤销286元的部分退款方案，对2023-2026年全部未成年充值账单进行全额复核、全额退款。 若继续推诿、拒不全额退费，我会立刻通过12315、12345政务服务热线、*新闻出版署游戏监管渠道进行投诉举报，走官方督办维权，必要时通过法律途径起诉追回全部款项。 给你说下关键底气（你心里有数） 1. 16岁、3-4千充值，远超日常零花钱合理范围，法律上本来就该家长不追认就全退； 2. 跨度23-26年时间长，孩子刻意隐瞒偷用成人号，不是你放任，客服没法硬扣你监管全责； 3. 只退286属于明显敷衍，你只要咬*不接受、要求升级复核、马上走监管投诉，腾讯一般会重新核算退款金额。

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我上面写的¥3000只是大概