未成年人游戏充值后未获全额退款

网友保保_MOP1l4cy 2026-04-29

处理中

你好，我是未成年人，在你们游戏里冲动充值抽皮肤，花了一百五十多。现在官方让别人免费白嫖同款皮肤，我自己花钱抽特别亏，心里很不*衡。我不想让家长知道，没办法走家长刷脸，麻烦帮我按未成年人误充值、非理性消费给我申请全额退款，走人工特殊处理，不用家长刷脸可以吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 22:49:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 22:40:28

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

91元

投诉编号：

101322127

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