山姆西梅干现不明异物，涉嫌食品安全问题
网友保保_4edde694
处理中
本人于2026年3月23日，通过山姆极速达*台，在晋江山姆会员商店购买了2包「Member's Mark 智利无核西梅干 860g」，订单编号：32***************69 食用过程中，我在西梅干内发现明显不明异物，形态、质地均与正常的西梅果核纤维或果皮残留不符，疑似昆虫残体或其他杂质，存在严重食品安全隐患。该商品其中一包是为孕妇准备的，此问题已造成我严重的心理恐慌与健康顾虑。 我第一时间联系山姆客服反馈问题，对方拒不承认异物问题，仅以“需到门店现场查看实物”为由推诿，拒绝按《食品安全法》相关规定处理，未给出合理的解决方案。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退一赔十，赔偿金不足1000元的按1000元赔付。现提出以下诉求： 1. 全额退还本次西梅干商品货款； 2. 依法按1000元标准进行赔偿； 我已留存订单截图、异物照片/视频、与客服的聊天记录等全部证据，请市场监管部门依法处理，维护消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
