京东快递多次未按约揽收要求赔偿

网友保保_B50Ro71s 2026-04-30

处理中

2026年4月29日京东快递出现揽收问题，本人于13:24下单，预约晚上六点揽收，六点08发现快递还在货架上没有揽收给快递员打电话，快递员说漏拿了，让我改到今天两点，结果今天4月30号两点仍然没有揽收且快递员未联系没私自改成晚上八点，我要求立马揽件或者赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-04-30 15:58:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理！

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 15:44:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 15:44:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-30 15:31:00

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷延误

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101325815

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