京东快递员违规放行并默许拆机致拒收纠纷
网友保保_n9C8YZrj
处理中
本人4月23日通过京东快递，从南京寄一台苹果手机至广东佛山南海区，收件人为闲鱼买家，货品售价1300元，现投诉派件员陈志瑞违规派件。 快件当日7点多抵达收件地附*，派件员陈志瑞未按流程派件，12点59分在买家未完成*台签收的情况下，私自将包裹交由买家，还放任其拆封、开机测试功能。直至下午*五点买家才拒收，包裹在买家手中滞留超4小时，属于是虚假拒收，快递员未履行贵重物品监管责任。 后续买家称手机存在充电故障、换屏问题，但我发货前录制了手机完好多角度视频，也有寄件快递员当面打包备案照片，可证明寄出时手机功能正常、无拆修。 京东快递明确规定，快件开箱仅可外观验货，严禁开机、功能测试；同时依据《快递市场管理办法》，快件需收件人当面签收，外包装完好即可签字，禁止违规拆机、超时验货。快递员不仅默许买家违规开机拆机、超出验货时长，还违规办理拒收，致使货品脱离监管，存在被损坏、调包、更换零件的风险，全程存在严重违规。 现要求京东快递追责违规快递员，承担全部承运责任，赔偿我1300元经济损失，并提供派件全程相关凭证。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
