中通快递未按约上门取件且擅自取消订单
网友保保_TtM8PJi9
处理中
今天我在中通快递下单寄东西，是中午三点左右下的单，约的时间是晚上五六点取货，结果快七点一个快递员打电话说在哪个快递柜，我说我约的是上门取件，她说没有啊，就是蜂巢，我说不可能，因为我的东西快递柜是装不下的，我很清楚我选的是上门取件，她又问在什么地方，我说了地址，就是问他我备注的要带个称过来称体重，因为我自己没称不知道重量，我想让当面称清楚，她说没有啊，我又吧我的备注给她读了一遍，她说她不知道，我就问他有没有看清我下的单，他才说是别人借的推给她的，她接的手，我就问不是我没选对，也不是我没备注，是你们自己没连接清楚，她说对，我说弄清楚就行，也说没带称，回去取，我问今天在问也能等她们来取，她说可以，一定能来，等到晚上八点左右，又有一个人打电话说让我取消订单，第一句就是让我取消订单，我说什么情况，她说接单的人请假了，我就想问早干嘛去了，一下午就得提前说一下，现在又没人取了，我安排就是今天寄出去，我要是明天的车票，她们这样不负责任，损失谁负责，中通人都是这样不负责任的吗，你有事，没人接，一下午不能早点说，耽误人干嘛，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
