途虎养车黄金东路店机油更换不规范及辱骂客户
网友保保_zmrSul6P
处理中
2026年4月14日在长沙途虎养车工场店黄金东路店，更换机油 机滤 空气滤芯 空调滤芯。在更换机油的过程中，维修师傅以机油抽不出来，仅仅抽了大约4升机油出来。车辆是奥迪A6L 2.5自然吸气，原厂机油加注量为6.5-6.8升左右。客户已经提醒，维修师傅不听，在客户盯的情况下，往机油仓内加注5.5升机油，按保养套餐购买的机油还多一升没有开封的没有加，机油过量开始报警，后台师傅紧急抽出来一升多机油，这时机油依旧在最上限。客户在现场看到了，如果客户没有在现场，极有可能维修店不会承认，退回多的机油，机油没放干净会影响到发动机寿命，这这个事情跟途虎*台沟通后，*台处理换一家门店重新换油，客户也同意该方案，想小事化小，机油更换完以后。途虎黄金东路店的维修师傅处理辱骂客户，希望工商部门能够查处下这个店，施工是否规范，有没有欺诈消费者的行为。维修师傅能够道歉承认错误
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
