王者荣耀未成年退款被拒，称段位不符

网友保保_Z4q5Hhj6 2026-04-30

处理中

2026年4月30日王者荣耀未成年退款不通过，说什么不符合未成年段位，虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 21:00:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 20:48:52

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值客服不处理健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101327707

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