直播间口播被误判引导私下交易，请求撤销处罚 baoyibaochaika
网友保保_121ERMSf
尊敬的抖店*台审核团队： 您好！我是店铺账号「baoyibaochaika」的运营负责人，手机号：136****3057。针对本次直播间因 “引导私下交易” 被判定为情节严重、关闭商品分享功能 3 天的处罚（违规单号：76***************06，直播间 ID：76***************12），我郑重提交申诉，恳请*台重新核查并撤销本次处罚。 本次违规的核心场景是直播口播内容，我们反复核对了回放片段，确认本次并非主观恶意引导用户脱离*台交易： 口播中的 “隔壁阿秋、加我、关注群、置顶公告”，实际是我们直播间粉丝群的内部运营话术，本意是引导用户关注本店的官方粉丝群，以便后续参与店铺福利活动，并非引导用户添加第三方联系方式、跳转外部*台或进行私下交易，也没有发送任何非*台的链接、二维码或联系方式。 本次违规属于主播口播表述不规范、对*台规则理解不到位导致的误会，并非店铺系统性的违规行为。我店自入驻以来，始终严格遵守*台交易规则，所有订单均通过抖店*台完成，从未发生过引导用户私下交易、导流第三方的违规行为，也无任何同类违规前科。 本次违规未造成任何用户脱离*台交易的实际行为，也未对*台交易秩序和用户权益造成任何影响，直接判定为 “情节严重”，与实际违规情节不符。 收到处罚通知后，我们已第一时间完成了整改： 对全体主播进行了*台直播规则的专项培训，重点学* “禁止引导私下交易、禁止提及第三方*台 / 联系方式” 相关条款，明确了合规口播话术边界； 重新梳理了直播间的所有运营话术，删除了所有容易引发歧义的表述，建立了直播话术审核机制，开播前会对所有口播内容进行合规检查； 对本次违规的主播进行了停岗再培训，确保后续直播中不会再出现类似表述。 本次关闭商品分享功能 3 天的处罚，会直接影响店铺的正常直播经营和订单履约，给我们带来了较大的损失。我们深刻认识到了表述不规范带来的风险，也已完成了全面整改，后续会严格遵守*台所有直播与交易规则，杜绝任何违规表述，接受*台的监督与管理。 恳请*台结合本次违规的实际情节、店铺的合规经营记录以及我们的整改情况，重新核查本次处罚，撤销 “情节严重” 的判定，并解除本次商品分享功能限制，给我们一次继续合规经营的机会。 感谢*台的理解与审核！
投诉进度
