智行火车票擅自购票并收取高额手续费

网友保保_ZNitqpqW 2026-05-01

处理中

我要投诉智行火车票，临时帮我*票后，说30分钟内能退款，实际还是要收手续费。并且是20%的费用，我已经有5.2的车票，强行帮我购买5.1的票，我没有同意直接购买，没有给我打电话确认，就直接帮我支付费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 00:47:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 00:47:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 00:42:18

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

237元

投诉编号：

101328630

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