屈臣氏诱导办卡隐瞒费用及退费不全
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2026年4月29日晚上八点左右在南昌武商mall屈臣氏购买日需品过程中，店员一直在推销产品推销办卡，在此期间和我们讲充99可以抵扣，后续每个月到门店免费兑换25元商品，在我们还在思考期间店员拿走手机进行了一系列操作，嘴里还一直在讲这个卡的好处，等手机还回来已经到了付款界面。在此期间对我们隐瞒了99是开卡费用，不是充值费用，而且只能每月5、25号使用，这个行为已经构成欺*。回程途中感觉不对劲，查阅网络发现被欺*，每个月的25元免费金额还要另外支付手续费用，没有告知我。当晚我对客服要求退卡退款，客服以已经使用 理由搪塞，据不退款，后经我努力，客服说退74元，剩下的钱是所谓的开卡抵扣，在消费者不知情，隐瞒实情的情况下，使用抵扣，就是为了让消费者提出退卡要求时有理由反驳，隐瞒欺*已经属于违法行为。线上客服一直在甩锅，说自己没有权限管理此事，有专员电话沟通。专员一直在说囫囵吞枣的话，并且中途我未沟通完诉求直接挂断电话。其他的我不多说，我只要求他们承担自己的错误，认清法律事实，退还全款于我的账户中。 屈臣氏这类投诉不算少，推销员大概都是多年销售中年，已经有了完整的推卡体系话术，消费群体有多为年轻人和学生，说一些模糊的话诱导后达到自己目的。我的投诉不仅希望能够维护自己的利益，更希望能通过此投诉规范企业行为，保护更多百姓。
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