周六福门店未标克重误导消费拒退款

网友保保_n41jjbYS 2026-05-01

处理中

本人2026年4月24日在广州市天河区龙洞宝喜首饰店（周六福迎龙海悦城店）购买的一口价黄金戒指，门店未告知也未标注克重，误导我消费，现在拒绝退货退款，只允许换同类一口价首饰。询问克数拒绝回答未提供完整吊牌，侵害消费者知情权、公*交易权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 01:44:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 01:41:29

投诉信息

周六福

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4838元

投诉编号：

101328757

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