飞猪候补出票未及时通知致退票扣费

网友保保_W6YfQdIv 2026-05-01

处理中

我4月21日候补了2张车票，期间一直未出票，4月30日晚8点多有客服打电话说有个六安到合肥段的有票，让20分钟内确定要不要出票，当时因为带小孩后半程上车补票不方便就没点，1号早上5点多发短信通知我出票了，等看到的时候已经来不及赶去车站了，退票还扣了20%的手续费，问客服就说*台规定必须扣，这极其不合理，希望*台能尽快处理，退还退票手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 08:46:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 08:41:13

评论 0

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101329274

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

飞猪*台小猪短租民宿卫生虫害严重

投诉飞猪客服处理不当 /不处理

飞猪虚假宣传免费取消致扣款996元

飞猪*台拖延退还已到账病退机票款

飞猪默认购买增值服务不退款

飞猪长途汽车票霸王条款强制收费

飞猪机票价格不公且客服敷衍不处理

飞猪未及时处理酒店退订致损失