智行酒店订单取消遭拒且未明示条款

网友保保_nNf9Savx 2026-05-01

处理中

我在2026年4月30日凌晨2点多在智行预订了5月1日至5月3日两晚的酒店，但是由于车票未*到的原因需要改变出行计划，于5月1日早上7点对智行提交了取消订单申请并且及时和酒店沟通，但是被告知不允许免费取消，未入住不允许免费取消这样的不合理规定并没有强调性的弹出，侵犯了消费者的知情权，这是强迫交易。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 09:03:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 09:03:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 08:54:15

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

857元

投诉编号：

101329332

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