得物*台售假:圣罗兰小金管为假货
网友保保_fz0H9LoR
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我在四月五日得物app购买的1936圣罗兰小金管琥珀甘茶色于今日发现是于正品多处不符 1. 管身LOGO、底部标签、做工工艺粗糙,不符合正品工艺; 2. 膏体有浓烈刺鼻酒精味,正品无此气味,判定为假货; 3. 得物*台作为销售方及鉴别方,未尽到正品核验义务,售卖假货涉嫌欺诈。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,商家售假应退一赔三,现诉求:全额退货退款,并赔偿商品价格三倍金额。
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本人在得物APP购买YSL小金条1936口红,商品外观工艺多处与正品不符,膏体有明显刺鼻酒精味,确认为假货。得物*台未尽正品核验义务,售假涉嫌欺诈。依据消保法第55条,申请全额退货退款+三倍赔偿。
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