华为实体店套路换机、隐瞒功能缺陷
网友保保_8QGWEtwf
本人在门店购买畅享90手机，正常使用了约一个星期，发现缺少我需要的必备功能，不符合我的使用*惯，我主动到店里要求处理，商家直接一口拒绝退货、也不给换机，我当时只能放弃准备离开。 我离开门店回家路上，店里营销员又特意打电话联系我，诱导我找有国补资格、符合补贴条件的人，让我再额外补钱，就能给我换别的新机。 后来我按商家要求，找了符合国补条件的人配合，匆忙到店里办理换机。商家把我原本的畅享90强行按二手低价只估价回收1200元，套路我换成了安卓麦芒40手机。 整个换机过程算下来，我前前后后总共花掉了2800元，换来的这台安卓麦芒40，没有听音频的功能。我眼睛不好，不能长时间盯着手机屏幕看，本来全靠听音频、听视频声音使用，现在这台手机完全满足不了我的基本日常需求，根本没法正常用。 我多次返回门店和商家协商，要求换回我原来的畅享90，或者合理退款补损失，但商家态度蛮横，既不给换回原机，也不退款、不补偿、不做任何处理，存在套路诱导换机、低价回收我原手机、刻意隐瞒新机缺少关键功能、拒绝消费者合理维权的违规行为。 我的投诉诉求： 1. 要求商家换回我原来的畅享90手机，退还我多出花费的所有费用； 2. 取消这次被套路的不合理换机交易，不认可商家低价回收我原手机的做法； 3. 恳请市场监管部门介入调解，帮我追回损失，维护普通消费者的合法权益。
投诉进度
