腾讯游戏拒绝未成年人充值退费

网友保保_b31LyOPr 2026-05-01

审核中

退款时，腾讯拒绝退款，并说明无法证明是否是真的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 12:32:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 12:20:48

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

101330396

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