网易战网购错游戏版拒绝退款

网友保保_4lz7EgC6 2026-05-01

处理中

2026年5月1日在网易战网*台的暗黑破坏神4购买《暗黑破坏神® IV》：全资料片狂欢版升级 X2，三十分钟内发现购买错误后联系商家申请退款，但商家拒绝退款并未提供任何合理理由，诉求是商家全款退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 15:12:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 15:04:29

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

720元

投诉编号：

101331234

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