网易倩女幽魂未成年人巨额充值
网友保保_sFUJmbDA
已完结
孩子于2016年9月开始在网易*台玩倩女幽魂手游一年多，多次充值，且数额巨大。于前几日才被我发现。孩子当时不满8周岁，属于无民事行为能力的人，充值行为是无效的，家长可要求全额退款。但作为监护人保管证件不力，发现不及时，我愿意承担一部分责任，我们要求公*退款。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意保留投诉的处理进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
