智行*台（铁友）拒退酒店订单并收取不合理手续费
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我要投诉智行*台智行由上海蒜芽信息科技有限公司运营包括但不限于上海顺途科技有限公司、上海铁友旅游咨询有限公司等。事发时间：5.1凌晨1:32 事发地点：网上智行*台订酒店服务 事发经过： 本人于5.1凌晨1:32分在智行*台订购香港奥斯酒店于5.8日入住，在经本人身体原因不能入住后和酒店方香港奥斯酒店协商确认可以退并且酒店查询过后并没有收到我的订单我的订单任处于智行方未确认，如果要取消可以免费取消并且不收取任何手续费用，而智行方和我说酒店*不能免费退款，后续说酒店就算允许智行也不允许等霸王条款。而且智行方并没有向酒店发送我的入住信息不存在确认不可退的情况，并且想我收取400港币服务费手续费，说用于房屋退款钱是给到酒店，对于酒店没有收到行程及个人信息等情况智行方威胁说可以立马帮你把入住办理这样你一分钱也别想退回去，酒店方在二次询问过后确实不收取任何费用包括手续费服务费而且根本没有我的订单。本人有酒店方的相关录音和智行方威胁消费者的相关录音可以作为证据
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