抖音商城未消费不退款且券使用受限

网友保保_cFnnAJ4P 2026-05-01

审核中

2026年1月4号在抖音购买了绵阳市答案酒店的两次消费活动。只消费了一次。它就直接下架了。并且找了门店和抖音*台坚决说的是没办法退款。强调了三四次说要求退款。但只能退一个消费卷（说的是抖音的消费都可以用结果点进去只有食物消费）他们是人工服务解决的。所以没有截图

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 17:27:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 17:15:39

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

249元

投诉编号：

101331958

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