智行火车票退票收取20%手续费不合理

网友保保_PeVtz8SW 2026-05-01

处理中

我要投诉智行购票*台，我预订了明天出发的车票，但是家里出事了，我要退票，他收取百分之二十的手续费，这非常的不合理，我并没有乘车，我要求退退款手续费，这属于霸王条款，我要打电话投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 18:58:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 18:58:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 18:50:39

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

108.5元

投诉编号：

101332395

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