京东外卖鲜花货不对版且拒退

网友保保_RkhGUxjj 2026-05-01

处理中

2026年5月1日在京东外卖这个*台的杭州萧山秋屿鲜花店店铺购买【巴黎左岸】19朵白玫瑰花束鲜花同城配送生日礼物送女友爱人闺蜜精致表白示爱花店小时达商品，后续出现质量瑕疵，要求退货退款商家联系不上，*台装聋作哑

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 19:07:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 19:06:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 18:57:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

108元

投诉编号：

101332427

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