淘宝国货甄选店退货不退款

网友保保_YLDBEfRt 2026-05-01

审核中

2026年4月15日在淘宝*台，官方国货甄选店买的耳机🎧收到货一边听的到一边听不到歌，跟商家沟通了线下寄回来并且商家承诺会退款回来商品价格跟运费，但是商家那边收到货不但不退款还不回信息

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 21:45:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 21:36:05

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

16.52元

投诉编号：

101333054

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