淘宝包庇商家拒退换货涉嫌欺诈
网友保保_NaSsHlbb
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投诉人于2026年4月23日在淘宝*台名为“ New balance官方旗舰店”店铺 （店铺营业执照的企业名称为新百伦贸易（中国)有限公司） 企业注册号为913100********600C 下单了一双鞋子付款金额为897.37元。 2026年4月26号收到鞋子后试穿了一下，发现尺码不合适，当即申请了换货申请，并于2026年4月26日将商品退回。2026年4月30日商家收到商品后，以商品不是他家的为由，拒绝退款。根据基本举证规则，“谁主张谁举证“原则，让商家提供发货视频来证明，发给本人的商品和本人退回去的商品不一致，商家拒绝提供。商家仅提供了退货拆包视频。该退货拆包视频并无任何快递员或者快递点的第三方人员在场，不可以作证据。商家以虚构的形式，说消费者换了他的货拒绝退款，存在欺诈嫌疑。让：当官方介入之后，官方无法证明商家发出的衣服和本人退回的不是同一件，也不根据本人的诉求，向商家要发货视频。但依旧同意商家不退款，一起和商家欺*消费者。我要投诉淘宝*台，包庇商家，跟商家一起欺诈消费者，无视本人的诉求。 希望*台介入处理核实，要求淘宝关闭归还退款通道并赔偿我的时间损失失和道歉！
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