智行火车票*台酒店订单强制扣款

网友保保_32dad9ee 2026-05-01

处理中

本人于2026年4月30日早上在智行火车票*台预定了当日晚上入住的酒店（尚一特连锁酒店），因行程计划有变，于当日下午就联系了酒店说取消订单，酒店不同意，联系*台也是说处理不了，要求我必须入住，并告知我就算不入住也是要正常扣款，我认为这属于强制消费。我的诉求是全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-05-02 09:27:43

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 22:06:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 22:06:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 22:03:00

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101333151

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