美团外卖包庇商家不处理食品安全问题

网友保保_nZX7E5JL 2026-05-01

处理中

江苏省新沂市公园路锅圈食汇食材不新鲜，投诉到美团客服，美团客服让我退款，我同意了，结果他们开始扯皮，然后不处理，就是敷衍说让我等电话，包庇卖家，食品明显有问题，他们也认可就是不处理。

投诉进度

企业跟进

2026-05-02 09:01:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 22:50:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 22:50:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 22:43:29

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

101333274

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