淘宝账户被盗致订单异常无法退货退款
网友保保_9I5Owo4K
审核中
订单编号SF15*********91，我淘宝账户被*，用我淘宝账户买了8个产品价值40456元。现我要在淘宝退货退款，显示已收货。经与淘宝商家联系，淘宝登记的收货联系方式与快递员上门收货的联系方式不一样并且无法联系收货人，现货物已丢失，导致无法退款。已投诉顺丰快递公司，投诉单号10*****04，5月1日17：51分顺丰客服95338给予说法是，联系方式为淘宝*台提供，他们无法核实联系方式更改情况，现要求5月4日10点前必须通过投诉*台回复最终结果并退款。淘宝购买商品订单编号T200P45***************35，T200P45***************36，T200P45***************35，T200P51***************35，T200P45***************26，T200P45***************35，T200P45***************44，T200P45***************35。其他凭证见附件。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
