光遇误购自用礼包申请全额退款

网友保保_scIEEAf0 2026-05-01

处理中

本人自愿消费但操作严重失误，本想在光遇购买礼包赠送给好友，手滑选错选项，误买成自用礼包。礼包至今未拆封、未使用、未穿戴任何道具，完全没有自用需求。联系游戏官方客服，以内部规则为由拒绝退款和转移，虚拟商品未使用理应支持误购退款，申请原路全额退款，麻烦*台帮忙核实处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 23:22:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 23:19:38

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

128元

投诉编号：

101333401

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