光遇渠道服停服要求退费
我在光遇vivo渠道服2025年5月至2025年7月累计充值591元 现在官方发布渠道服即将停服 我要求退费
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
光遇账号被收回无法找回
更新一看他把账号收回了 然后手机号还是我 已经不用那一个根本收不到验证码或者根本发不了消息 发不了短信，还充过钱
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
网易光遇账号被盗后客服推诿不处理
您好，我于7月27号被盗号开始我就一直网易客服和派出所两地跑网易需要什么我都去处理，包括转过的手机号、实名信息和购买记录，从一开始的7月27日没具体说需要警方什么资料，一直到9月12日要警方协查函，再到9月15日晚上八点联系我要协查函立案书和两名警察到广州信息中心盖章再到广州接待中心，一直拖着不处理。直至10月11号我咨询确认网易工作人员所说的广州接待中心是不是中国广东省广州市天河区科韵路16号的时候，网易游戏客服居然直接回复不清楚，请问网易公司的员工都不清楚自己公司的地址吗，还是说一直拖着我，不想处理帐号被盗帮我处理的事情，这让我怎么处理后续的事情呢？
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账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值要求退款
孩子于2025年10月2日及6日拿我手机玩光遇游戏，在孩子没有之情没有提醒没有提示下分别自动扣款45元及30元。太坑人了，希望商家退回克扣的款项。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
光遇账号被盗导致无法找回
在不知情的情况下账号被盗走导致账号变为新号
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游戏BUG、账号纠纷、客服不处理
已完结
光遇合服致账号被找回且拒退款
我在9月15号购买一个光遇账号，9月20号因为合服，导致账号被前号主用。以前。导致账号被前号主用以前的手机号找回至别人邮箱，数据全被转移至官服导致我登录到渠道服是一个新号，转移数据不成功，现在盼这个服给我的反馈是因为和服问题导致账号找回，盼之客服表示不给予退款
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服务器问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值2249元要求退费
未成年光遇官服游戏号充值总共2249元。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
光遇渠道服无法登录及未成年人充值退款
就是说当时这个是渠道服，然后之后换手机了，然后那个渠道服没有法登了，然后就是申请一下退款
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未成年人充值
处理中
未成年人误充请求退款
游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的呀！
虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学xi软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。
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未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人充值要求退款
我家孩子登陆我的手机，于9月6日充值96元，10月1日充值45元，是未成年人充值，我的诉求是官方同意退款。
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未成年人充值、客服不处理
处理中
