光遇游戏充值退款纠纷
我孩子于6月28日、6月29日、6月30日、7月5日、7月6日、7月8日分别在光遇游戏上充值近30次,共充值2000余元,在网易家长关爱平台提交申请后,多次提醒补充资料,但是也不说补充什么,以此为理由推脱退款。请帮忙推进退款事宜。谢谢。
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服务态度差、充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人充值光遇礼包申请退款
我于2024年到2025年购买了光遇的礼包,是未成年人充的,请麻烦退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
光遇账号被封禁投诉
2025年6月27日,我在游玩中并没有任何作弊,可之后他给我账号封禁,说我使用脚本,我问他要证据,他没有给封,我至少得给个证据,凭什么封我?要让我明明白白,这一段时间至少对我造成了1000元的损失。我希望马上给我解封。
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服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
孩子未成年游戏充值1355元要求退款
我孩子在不知情的情况下一直玩光遇这个游戏充值了1355元。之前说我申请过退款不给我再二次退款。现在我不知情的情况一直被这个光遇游戏扣费。现在我要追回1355元的。未成年退款必须要给钱退回。我每天那么忙在不知情的情况下扣费也不知道。
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充值问题、账号纠纷、未成年人充值
处理中
无法通过充值记录找回账号
我是网易手机号登录,几年前的号,现在手机号不使用也不记得,id也不记得,只有以前的充值记录,我本人也说明了可以出示身份信息,只是希望通过充值记录找回完整账号,又不是让他们把密码给查询给我,只是要一个账号就扯到隐私问题了,我也表明了可以出示身份信息,那不是查看一下就知道是不是我的号了,那还会存在隐私问题吗,但是他们客服就是不处理,不给予查询
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服务态度差、账号纠纷
处理中
未成年人充值引发退款纠纷
小孩在6月7号偷拿奶奶手机玩光遇游戏时,在大人不知情的情况下充值了游戏,按照要求申请未成年人退款,刚接到欢太科技的客服电话,说没办法退款,因为是有输入密码还有因为是实名认证了的,所以没办法退款,这些问题,都是我们大人不知道的,游戏在这个方面,我觉得做得不到位,又要让小孩玩,然后要求实名,小孩偷拿身份证实名,这些都是很容易的,应该采取人脸识别这些来认证,这样小孩不易充值,并不是说换密码,她可以偷看到,然后记住,这些都是解决不了问题的,所以,我觉得不退款这个不合理,我要求全部退款,虽然不是很多,但都是奶奶存的,一共420元,然后我重新点他们的申请退款链接,就显示出错了
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
光遇账号被误封申诉无果要求解封
买了礼包没多久突然被封号,说我开挂,申诉两次客服都不处理,现在账号还是封禁状态,甚至没有人工客服出来沟通
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服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
光遇游戏数据继承导致角色有翼,要求退回无翼状态
我养了一个无翼,冲了很多钱,因为数据继承变成有翼了,然后后期做了很多补救,也不能回到无翼。想把翼退回
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游戏设定问题、游戏BUG、物品丢失
已完结
光遇退款纠纷:要求退还三年内充值金额
我于2025年5月13日在退款过程中总是显示填写金额大于实际充值金额。拨打客服电话,客服告诉我只能退款一年以内的金额,但是我于网上发现可以退款三年以内的金额。我的诉求是退款三年以内的金额即可。退额求其次,退款总额3分之2也行。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
光遇未成年人充值要求退款
虽然游戏是用我的实名信息注册的,但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结