东航MU9734航班退票未退款且无反馈
网友保保_PnUAA8d6
处理中
要投诉东方航空，预定项目:3.24日早上北京飞大理东航mu9734航班，3.22号购买，因从天津出发想多预留一点时间，在同程旅游*台退票改为同一天东航航班，退款后钱没有返还，在4月中旬发现钱未到账，致电东方航空，对方表示投诉已受理，等待回复，后两次致电询问，东航均无反馈，购买机票*台同程旅游沟通，对方表示我没有进行操作，所以不予退款。我从始至终没有收到过任何一条关于航班的消息，订票成功，取消不成功，行程提醒，什么都没有，所以我认定为已经退票成功，如果机票是正常状态，应该会收到同程或者航空公司发来的登机提醒，航班动态，但我从始至终没有收到过任何一条关于航班的消息，订票成功的消息，行程的提醒，什么都没有，所以我认定为已经退票成功，直到四月份查账单才发现没有退款，同程的答复非常强硬，按时间扣取手续费，但我退票了，也没有乘机，不该接受他们的霸王条款，东航完全置之不理，投诉一直不回复，特申请公*公正的消费保帮我解决问题，谢谢，以下是我的短信截图，没有任何有关航班的消息。*台里也没有。也有录音为证。
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