智行火车票*台拒退突发疾病订单款
网友保保_dsgVLv5I
处理中
我要投诉智行火车票*台，预定5月2日大理哈曼·Aromatic海景艺宿（大理高铁站洱海公园店），因身体突发状况无法按时抵达想要退款，但智行火车票*台要求入住前三天免费退款，根本不考虑消费者突发状况，询问均回复“不可取消”，后续申请合理退款仍强制扣除高额违约金、拒不退款，擅自侵占消费者预付款项。该行为利用格式合同变相免除自身责任、排除消费者法定退费与公*交易权利，严重侵害消费者合法财产权益及公*交易权、依法求偿权。
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