淘宝纵容商家虚假发货关店跑路
网友保保_Fzs3STkD
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我于 2 月 25 日在淘宝*台在魔域模玩店铺购买一款手办，说是 4，5 月份发货，我期间没点过确认收货，直到 4 月份我发现他发货了，后面联系客服，他说这个是虚拟发货，实际上根本没发货，之后我发现他店铺关门，于是我赶紧联系*台客服要求介入售后，要求退款，可是*台仅仅告诉我商家没钱退款，不管不问不处理，对于消费者没有一点赔偿，感觉像是东西不是我卖的不关我事的态度，我只是希望拿回属于我自己的钱，店家虚假发货后关店跑路，*台以“商家没钱”为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第44条和《电子商务法》第38条，淘宝作为*台方，有义务先行赔付我的货款。 我现在的诉求只有两个： 1. 启动商家保证金/*台先行赔付机制，立即为我全额退款； 2. 提供该商家的真实营业执照信息，我将用于后续投诉和维权。
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