腾讯游戏未成年人非理性充值退款不合理

网友保保_9BGS21GO 2026-05-02

处理中

孩子在大人未知情的情况下，在游戏里进行了大额非理性消费，申请腾讯退款以后只给退10%，根据相关规定可以追溯三年内的充的充的钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 06:50:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 06:48:46

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

101333964

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