腾讯游戏未成年人充值退款遭拒

网友保保_ekr3qd7d 2026-05-02

处理中

审核很长时间了，一直让补资料，结果不通过，未成年人退款，麻烦官方介入感谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 07:38:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 07:36:31

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

16000元

投诉编号：

101334021

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