投诉腾讯游戏未成年人充值

网友保保_R8YzC6em 2026-05-02

审核中

孩子在家长完全不知情未同意的的情况下私自使用手机在腾讯*台和*精英中 2026 年4月24号 25 号俩天充值了几百块钱从二月份开始就连续充值事发发现后我第一时间向*台申请按要求提供了材料 *台拒绝了退款根据民典法规定未成年人在监护不知情的情况下游戏充值 *台应全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 09:31:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 09:22:54

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

574元

投诉编号：

101334324

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