得物强制用优惠券替代现金退款
网友保保_9eBEVOb6
处理中
投诉对象：上海得物信息集团有限公司 投诉内容： 本人在得物APP下单购买商品，订单号：110195*********792。后续因相关问题向*台申请合理售后退款，得物官方客服明确拒绝现金退款，只强制提供优惠券作为补偿，并且告知没有其他解决方案，强行让消费者接受优惠券、不允许选择退款。 *台单方面限制消费者合法售后权利，以优惠券变相抵扣代替现金退款，强迫接受不愿接受的补偿方案，违反消费者权益保护相关法规，侵害我的自主选择权与公*交易权。 本人坚决不接受任何优惠券、代金券补偿。 诉求要求： 1. 按订单金额全额现金原路退款； 2. 停止强制用优惠券替代法定退款的不合理行为
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
