司机恶意取消订单致迟到，*台不作为
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处理中
本人于2026年4月27打车，*台显示司机接车时间预计1-2分钟，但是等了许久一直没到，本人电话司机，司机告知上厕所，司机对于乘客等待他上厕所很正常。挂完电话继续等，又等了六七分钟，打电话问司机在哪，司机很不耐烦告知在等红绿灯，本人忍无可忍，说会投诉他，结果司机直接取消此订单，造成本人重新叫车，上班迟到。后投诉滴滴*台，*台客服告知72小时回复，到时间了未见*台回复，继续联系客服，告知需要72小时回复，*台无任何对此恶意行为的重视和处罚措施。现要求*台赔偿我并提供处罚司机的书面证明。
投诉进度
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第一次4/27联系*台投诉，告知72小时反馈，期间未见联系，4/29再次联系，仍然告知72小时反馈，要求第二天必须给说法，但是仍然未见反馈，5/2第三次联系*台告知核实需要一个过程，本人无法理解一个调查需要核实这么多天，而且拖的越久越无法调查清楚。
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