申通快递无故将正常快件退回
网友保保_0d0989ac
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我与4月27日在抖音云鱼女装购买衣服一件，商家选择申通快递发货，期间物流一直正常，4月30日7:27到达目的地东营，一直未派送，因第二天五一假期，为方便取件，我与30日14时联系申通及时派件，结果到30日下午17:19物流状态给变更未客户拒收退回中，期间申通客服一直有在联系我，确认我是否不退货，我一直明确表示不退货，并且要求尽快派送，但申通一意孤行仍旧给退货中，期间我及时联系了抖音商家，明确表示我从没有说过要求退货，让协商快递尽快派送，并没有协商成功，在此情况下我只能申请退款，结果商家拒绝退款，现诉求就是申通给个说法，商家给尽快处理！！
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