智行*台酒店预订不可取消霸王条款
网友保保_VOC5RMLx
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我要投诉智行*台，预订项目：5月1日山涧居（洪安边城景区店），问题：我要取消酒店预订订单，退款，首先我因无法抗拒的原因无法入住，没办理入住，酒店在五月一号八点，甚至十二点前未发消息或者短信提醒我入住信息，等我处理完事情来退订酒店，与商家沟通无果，联系*台客服也未妥善处理，不应该有我一个人来承担这个责任，*台有一定责任，我保存与客服的全程通话记录，且与酒店商家沟通时，商家也在知晓我未在十二点前入住，进行联系提醒，诉求：全额退订房款，注：酒店以保留房源为由拒绝退款，甚至拒绝退还部分房费，属于霸王条款、不合理扣费。根据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款无效，要求退还合理房费。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
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