12306候补车票误退扣费且无客服处理

网友保保_UK9Mj0jP 2026-05-02

审核中

我要投诉12306，我候补的车票5月4日的动车票，退错了，现在扣了我27.5的手续费，我想找客服处理发现根本没有客服，现在重新买票也没有票了，我要求要么把票退我，要么把钱全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 12:54:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 12:46:13

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

27.5元

投诉编号：

101335393

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