蚂蚁保擅自终止母亲保单且未提前告知
网友保保_GJ2EVd5U
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我于2022年4月7日在支付宝-蚂蚁保中为母亲投保好医疗•住院医疗保险，2025年12月3日母亲住院，2025年12月10日向*台申请理赔（免赔额1万元），*台审核成功2000元抵扣免赔额。2026年3月母亲因冠心病住院，3月17日第二次向蚂蚁保申请理赔，审核结果未通过，我在查询审核结果时发现*台上无母亲的保单，*台于2026年4月4日扣除了保费，但保险公司在没有与投保人联系沟通确认的情况下擅自制止了保单（与蚂蚁保*台联系客服核实结果，有聊天记录）。5月1日21:42份蚂蚁保*台与我电话联系告知我终止保单是因为我母亲健康情况不符合健康说明，为什么第一次申请理赔没有提出了不符合，而且还审核通过，保险公司在扣除保费后将保单终止不与投保人提前沟通，这种属于强盗行为，蚂蚁保失信将我所有在蚂蚁保购买的保险退保并退还所有缴纳的保费，请黑猫*台帮助我们维权
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