腾讯游戏利用霸王条款拒退未成年人充值款

网友保保_UPmtOR61 2026-05-02

处理中

利用格式条款，不合理拒绝未成年人大额充值退款，侵害消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 13:06:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 12:59:42

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7756元

投诉编号：

101335459

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