12306候补成功未短信提醒致误退高手续费

网友保保_VRo4DKzJ 2026-05-02

审核中

我要投诉12306，候补车票6小时之外兑现成功后不发短信候补时间长选择线下换乘打开准备退款才发现我发现候补成功全程没有收到短信提醒却要支付百分之二十高额手续费，不收投诉也不受理。诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 13:25:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 13:14:34

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

258元

投诉编号：

101335529

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